Arquitetura de Informação
O trabalho de arquitetura de informação tem dois objetivos principais. O primeiro deles é garantir a facilidade de encontrar informações (encontrabilidade). Essa preocupação vale tanto para os usuários que buscam informações dentro da navegação interna como para os que fazem isso fora dela – por meio de um sistema de busca externo, por exemplo.
O segundo objetivo é garantir que a interface será produzida de acordo com princípios de usabilidade. Para isso é preciso planejar e documentar detalhadamente as possibilidades de interação. E a interface não precisa ser de um website: pode ser de um menu de DVD ou de um terminal público de informações, por exemplo. Usabilidade é algo relevante para todas as mídias que usam uma interface interativa.
O planejamento de todas as páginas tem como resultado documentos (wireframes) que, depois de aprovados pelo cliente, se tornam a referência de todo o trabalho posterior – seja design gráfico, produção de conteúdo ou tecnologia.
Mas, antes de tudo isso, o melhor é validar os wireframes junto aos usuários usando protótipos navegáveis e participantes com o mesmo perfil do público que irá usar o produto final. As conclusões são usadas para melhorar a documentação antes do início da produção, evitando gastos muito maiores mais adiante.
Etapas envolvidas
- Levantamento de requisitos
- Mapeamento das regras e objetivos de negócios junto aos principais envolvidos por parte do cliente, bem como as prioridades e expectativas para o projeto.
- Análise de tarefas
- Detalhamento das etapas seguidas pelos os usuários para realizar seus objetivos, feito a partir de entrevistas e questionários.
- Benchmark de funcionalidades
- Comparação entre interfaces de produtos semelhantes, dentro do mesmo segmento do cliente, tanto no mercado local como no internacional.
- Card sorting
- Teste com usuários voltado para a construção de uma estrutura de conteúdo. Nele, usam-se cartões para permitir que os usuários organizem o conteúdo da maneira que acharem melhor.
- Taxonomia e vocabulário controlado
- Criação de uma estrutura hierárquica de termos utilizados no produto, e que sirva para orientar a construção da navegação, do conteúdo e do sistema de busca.
- Sitemap
- Montagem de um modelo hierárquico de organização que ao mesmo tempo atenda às características do conteúdo e seja fácil de utilizar como estrutura de navegação.
- Fluxo de navegação
- Mapa das etapas lógicas envolvidas em todas as tarefas que os usuários poderão realizar no produto. É especialmente útil no caso de sites transacionais ou aplicações.
- Design de interação (wireframes)
- Esboço das páginas que inclui recomendações para o posicionamento do conteúdo e da navegação, a partir de critérios de relevância e usabilidade.